SAL și ANPC
Ultima actualizare: 19 iunie 2026
Întâi ne contactați pe noi
Înainte de a apela la o autoritate sau la o entitate SAL, vă rugăm să ne transmiteți reclamația direct: contact@dniprom.ro sau 0746 058 513. Majoritatea situațiilor se rezolvă amiabil, rapid.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii pot depune o reclamație la ANPC, autoritatea care supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor în România.
- Site oficial: anpc.ro
- Formular de reclamație online: anpc.ro/formular-reclamatie
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este o procedură extrajudiciară prin care un litigiu între consumator și comerciant poate fi soluționat cu ajutorul unei entități SAL, conform OG 38/2015. Procedura este voluntară și, de regulă, mai rapidă decât acțiunea în instanță.
- Informații oficiale despre SAL: anpc.ro/ce-este-sal
Platforma europeană ODR/SOL a Comisiei Europene a fost închisă și nu mai poate fi folosită pentru depunerea reclamațiilor online.
Instanțele de judecată
Dreptul de a vă adresa instanțelor competente din România rămâne neafectat de procedurile descrise mai sus.
Documente conexe
Termeni și condiții · Retur · Garanție și service · Datele companiei